纠纷处理

更新日期：2026 年 9 月 16 日

一受理范围

下列事项可依本页面提出：

• 对平台内容标注（演出形式、时长、发布时间）的异议；
• 对平台收录内容可能涉及侵权的投诉；
• 账号使用与个人服务相关问题；
• 其他与平台服务相关的争议。

二处理流程

环节	内容	时限
登记	收到反映后登记事项、联系方式与诉求	1 个工作日内
核对	对涉及的内容与信息进行核对	3 个工作日内
反馈	将核对结论与处理意见反馈反映人	一般 5 个工作日内
再沟通	反映人对处理意见有异议的，可补充材料再次沟通	复杂情形 10 个工作日内

三需提供材料

1. 反映人姓名（或名称）与有效联系方式；
2. 涉及的内容名称或页面位置；
3. 具体诉求与事实说明；
4. 权利证明（涉侵权投诉的，需提供权属证明）。

四反馈渠道

电子邮箱：longlong061388@qq.com · 联系电话：15051997530（工作日）。涉及内容版权的投诉，也可邮寄至江苏省常州市钟楼区五星街道汤家村委潘家塘西25号A162室（常州道海网络科技有限公司 内容管理组 收）。

五不予受理情形

1. 无具体诉求与事实依据的；
2. 已进入司法或行政程序且相关部门已受理的；
3. 同一事项已处理完毕、无新情况新理由重复提出的；
4. 含有侮辱、诽谤或人身攻击内容的。