应用运行维护与故障响应服务

服务对象

适用于已上线运行并进入稳定使用阶段的应用系统。若原开发方已不再提供后续支持，或企业希望将运维工作集中委托，可考虑此类服务。

服务内容

• 运行观察：定期查看应用运行状态与异常记录，及时处理告警
• 数据处理：协助完成阶段性数据整理、历史数据归档与必要的数据修正
• 版本更新：配合业务调整完成功能范围内的版本更新与上线
• 使用支持：解答使用人员的操作疑问，整理常见问题说明

前期交接

接手前需完成系统交接，包括源代码或部署包、数据库结构说明、部署文档与账号权限移交。如原开发方未能提供完整材料，我方可先行完成系统梳理并出具现状说明。

服务方式与周期

按年度或按季度约定服务周期，服务期内按约定频率提交运行情况说明。涉及新增功能的开发需求不在运维范围内，可另行按项目方式沟通。